Política de envío

En Doveli, trabajamos para que tus productos lleguen de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos los términos y condiciones relacionados con nuestros envíos:

Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de envío.

  • Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

Envíos Gratuitos

Ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con las condiciones promocionales vigentes o un monto mínimo de compra (si aplica).

Empaque y Seguridad

Todos los productos se empacan cuidadosamente para garantizar que lleguen en óptimas condiciones. En caso de recibir un producto dañado, se debe notificar al servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Seguimiento de Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía y un enlace de seguimiento para monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.

Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para áreas de difícil acceso o zonas extendidas, los tiempos de entrega pueden ser mayores.

Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos con transportistas confiables, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas, bloqueos o situaciones fuera de nuestro control.

Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de errores en la dirección, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del comprador.